1-ویزا کارت هدیه به چه نوع کارتی اتلاق میشود ؟ این کارتها از نو ع "پیش پرداخت شده " (Prepaid) هستند و مبلغ قابل خرج شدن از این کارتها محدود به مبلغی است که در هنگام صدور ، بعنوان اعتبار به کارت تخصیص داده شده است . بر خلاف کارتهای اعتباری ، شما پس از انجام خرید صورت حسابی دریافت نخواهید کرد ، بلکه مبلغ هر خرید ، به سادگی از اعتبار باقیمانده کارت شما کسر خواهد شد . بنابراین اگر در هنگام استفاده از کارت مشخص کردن نوع ویزا کارت الزامی باشد ، باید گزینه "Debit Card" انتخاب گردد.
2- این کارتها در چه مواردی مورد استفاده می باشند ؟ این کارتها در کلیه سایتهایی که کارت "Visa Debit" را می پذیرند ، در سراسر دنیا قابل استفاده می باشد.
3- آیا امکان برداشت پول از طریق "ATM" وجود دارد ؟ خیر - این کارتها مجازی بوده و تنها برای انجام پرداخت های اینترنتی و تلفنی مناسب هستند .
4- آیا این کارتها جهت انجام خرید های اینترنتی قابل استفاده هستند ؟ قطعا ! این کارتها در کلیه سایتهایی که کارتهای "Visa Debit" را می پذیرند ،از جمله سایت های علمی ، آموزشی ، دانشگاهی و ... قابل استفاده می باشند . تنها کافی است قبل از استفاده از این کارت ، کارت بصورت آنلاین به نام مصرف کننده ثبت شود .(Register)
5- آیا امکان افزودن پول به اعتبار کارت وجود دارد ؟ خیر . اما سفارش کارت جدید ، به سادگی از طریق لینک زیر امکان پذیر است :
http://support.leenyx.com
6-اگر کارتی گم شده و یا ربوده شود ، چه پیش خواهد آمد ؟ به محض اطلاع از گم شدن کارت با دپارتمان "ویزا کارت " شرکت لینیکس با شماره 22767511 - 021 تماس بگیرید تا نسبت به مسدود کرن کارت شما اقدام نمایند . اگر کارت شما پیش از استفاده register شده باشد ، جزئیات کارت شما بررسی شده و یک کارت جایگزین صادر خواهد شد . برای کلیه درخواستهای جایگزینی کارت مفقود با کارت جدید ، تایید خرید های انجام شده الزامی می باشد . در این صورت ، از اعتبار باقی مانده کارت شما ، مبلغ 5$ بعنوان کارمزد کسر خواهد شد .
7- نحوه اطلاع از اعتبار باقیمانده کارت چگونه است ؟ شما در هر زمان بدون پرداخت هیچ هزینه ای ، از طریق لینک زیر قادر به چک کردن موجودی حساب خود میباشید :
پس از ورود به این صفحه ، با کلیک بر روی گزینه "Submit a ticket" و انتخاب دپارتمان "Visa balance & Statement" ، اطلاعات کارت خود را برای این بخش ارسال نمایید . درخواست شما ظرف مدت کوتاهی پاسخ داده خواهد شد و موجودی کارت شما به آدرس ایمیلتان ارسال خواهد شد .
8- علت "Decline" شدن کارت اعتباری چیست ؟ هر گاه به هر دلیلی کارت اعتباری شما از طرف سایت مورد نظر پذیرفته نشود ، پرداخت شما Decline خواهد شد . در این مواقع موارد زیر را کنترل نمایید : ابتدا اطلاعات کارت خود را چک کنید و یقین حاصل کنید که اطلاعات را به درستی در فرم پرداخت وارد کرده اید . سپس موجودی کارت خود را چک نمایید . * اگر موجودی کارت شما جهت انجام خرید کافی بود ، با ما تماس بگیرید تا اشکالات ممکن را بررسی نماییم. * اگر مبلغ خرید از اعتبار باقیمانده کارت شما بیشتر بود ، جهت تهیه یک کارت جدید با اعتبار کافی اقدام نمایید . برخی مواقع پرداخت به علت عدم تطابق بین billing Address و IP شما ، پذیرفته نمی شود . اگر علت هیچکدام از موارد مذکور نباشد ، علت عدم پذیرش پرداخت را از سایت مربوطه جویا شوید .
9-در صورت Decline شدن پرداخت ، چه اتفاقی برای کارت خواهد افتاد؟ در صورتیکه کارت شما به هر دلیل در سایتی decline شد ، به هیچ وجه نسبت به تکرار این پرداخت اقدام نکنید . زیرا در این صورت کارت شما به لیست سیاه کارتهای اعتباری خواهد پیوست و در برخی موارد مبالغی ناخواسته از کارت کسر می شود .
10- آیا این کارتها دارای تاریخ انقضا هستند ؟ بله - اعتبار این کارتها در تاریخی که روی کارت درج شده است ، به پایان خواهد رسید. مدت اعتبار این کارتها معمولا دو سال پس از تاریخ صدور می باشد .
11- آیا استفاده از کارت مستلزم پرداخت هزینه های جانبی می باشد ؟ خیر - انجام خرید با استفاده ا این کارتها نیاز به پرداخت هیچ گونه کارمزد یا مالیات ندارد .
12- آیا استفاده از خدمات دپارتمان "ویزا کارت " مستلزم پرداخت هزینه است ؟ خیر - در صورتیکه کل موجودی کارت طی 12 ماه پس از صدور کارت خرج شود ، نیاز به پرداخت کارمزد خدمات نمی باشد . ولی اگر پس از گذشت این مدت مبلغی از اعتبار کارت باقی مانده باشد ، تا زمانیکه موجودی کارت به صفر برسد و یا کل مدت اعتبار کارت به پایان برسد ، ماهیانه مبلغ 2.5$ بعنوان کارمزد بصورت اتومات از کارت کم میشود .
13- آیا امکان پیگیری کردن پرداخت های انجام شده توسط کارت وجود دارد ؟ شما می توانید پرداخت های انجام شده توسط کارت را مستقیما از طریق "Merchant" پیگیری نمایید .
14- در صورتیکه سایتی ایران را تحریم کرده باشد ، آیا راهی برای انجام خرید از این سایتها وجود دارد ؟بله- با اعمال برخی تغییرات در IP اینترنت خود ، میتوانید خرید خود را با موفقیت به انجام برسانید . برای اعمال این تغییرات روشهای مختلفی وجود دارد . جهت اطلاع از این روش ها با دپارتمان "ویزا کارت" شرکت تماس حاصل نمایید .
15 - در صورتیکه پس از انجام یک خرید ، به هر دلیلی نیاز به عودت وجه پرداخت شده باشد ، آیا این کارتها قابل استفاده هستند ؟ بله- در این صورت پس از 2 تا 7 روز کاری ، مبلغ پرداخت شده به کارت شما برگردانده می شود . به این فرایند اصطلاحا "Refund" گفته می شود .
16- اگر نیاز به پرداخت مبالغی به واحدهایی غیر از واحد ارزی کارت وجود داشته باشد ، آیا میتوان از این کارت استفاده نمود ؟ بله - واحد ارزی این کارتها دلار آمریکا بوده و به کلیه واحدهای ارزی رایج از جمله یورو ، دلار کانادا و ... قابل تغییر است . این تغییر بصورت اتومات و با کسر مبلغی بعنوان کارمزد انجام می پذیرد .
17- اگر پس از استفاده از کارت ، مبلغ کمی از اعتبار کارت بلااستفاده باقی بماند ، آیا امکان تبدیل این مبالغ به معادل ریالی وجود دارد ؟ خیر - در حال حاضر امکان این کار وجود ندارد .
18-آیا امکان خربد محصولات فیزیکی با استفاده از این کارتها وجود دارد ؟ این مطلب باید از طریق سایت مورد نظر مورد پیگیری قرار گیرد و ارتباطی به کارت اعتباری مورد استفاده ندارد . اگر سایت مورد نظر قادر به ارسال بسته به ایران طبق قوانین پستی و گمرکی کشور باشد ، شما پس از حصول اطمینان می توانید خرید خود را انجام دهید .
19-Billing Address چیست ؟
20- اطلاعات مورد نیاز هنگام استفاده از این کارتها چیست ؟ این کارتها شامل سه مشخصه اصلی هستند که همواره هنگام استفاده از کارت مورد نیاز می باشد . این مشخصات عبارتند از :
1.Card Number ( شماره کارت که عددی 16 رقمی است) 2.Expiration Date ( تاریخ انقضای کارت که شامل ماه و سال است ) CVV2/CSC/Card Id Code / Card Security Code / Card Identification Code.3. /... ( یک کد سه رقمی که نامهای متعدد دارد / کد امنیتی / کد پشت کارت و ... )
مشخصات دیگر کارت عبارتند از Card Holder's Name (نام دارنده کارت) و Billing Address که در برخی سایتها مورد نیاز است .
21- پیغام ها خطایی که در هنگام پرداخت مشاهده می شوند ، به چه معنایی هستند ؟
22- آیا امکان استفاده از این کارتها در Paypal وجود دارد؟ خیر
23- آیا امکان استفاده از این کارتها در Google Adwords وجود دارد؟ خیر
24- نحوه ارسال این کارت ها چگونه است؟
25- آیا در هنگام سفارش کارت محدودیتی از نظر تعداد وجود دارد؟ خیر - شما می توانید پس از هماهنگی با دپارتمان "ویزا کارت " ، نسبت به سفارش کارتهای مورد نظر خود به تعداد دلخواه اقدام نمایید .
